所謂正人先正己。正己對(duì)于信息化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立者來說意味著自律，意味著服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。信息化運(yùn)營(yíng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之所以難以推出，其根本原因在于這個(gè)行業(yè)所涉及的環(huán)節(jié)相對(duì)較多。從運(yùn)營(yíng)到服務(wù)，缺少一個(gè)都不能滿足客戶的需求，都會(huì)引起客戶滿意度的下降。一個(gè)企業(yè)的工作方式，不一定會(huì)成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立需要整個(gè)行業(yè)的共同努力，有必要形成一個(gè)行業(yè)自律和規(guī)范的大環(huán)境。一屋不掃何以掃天下，建立這個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，信息化運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)必須練好內(nèi)功。對(duì)此，國(guó)內(nèi)在企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域打拼多年的千極科技認(rèn)為，正人先正己，倡導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要從自身做起。

目前，企業(yè)信息化服務(wù)市場(chǎng)仍然混亂，這一點(diǎn)在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中顯得尤為突出。縱觀整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)，品牌集中度非常低，市場(chǎng)處于群雄爭(zhēng)霸的“戰(zhàn)國(guó)”時(shí)代。混亂的市場(chǎng)折射出混亂的服務(wù)流程，這也反映出后面的運(yùn)維支持工作沒有做到位。

面對(duì)這樣的狀況，千極科技認(rèn)為，應(yīng)將信息化服務(wù)策略牢牢鎖定在兩個(gè)方面。

首先是堅(jiān)持本地化服務(wù)。千極科技深諳企業(yè)客戶的需要，將本地化、面對(duì)面、持續(xù)的顧問式服務(wù)作為其幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)信息化的主要服務(wù)手段。通過努力的耕耘，千極科技與其進(jìn)行溝通和互動(dòng)，提供一對(duì)一的專業(yè)顧問服務(wù)，隨時(shí)了解企業(yè)客戶在不同發(fā)展階段的個(gè)性化需求，為其提供針對(duì)性解決方案，伴隨企業(yè)信息化建設(shè)的全過程，成為企業(yè)信息化的忠實(shí)伙伴。

其次是服務(wù)手段的多樣化。通過分析客戶的行為，千極科技制定了完善的產(chǎn)品策略、市場(chǎng)策略以及服務(wù)策略，在全國(guó)采取了多樣化的服務(wù)手段。包括開創(chuàng)行業(yè)先河的7×24全國(guó)免費(fèi)400電話服務(wù)，以及E-mail、傳真等遠(yuǎn)程聯(lián)系方式。這樣，無論是售前、售中、售后問題，用戶都可以第一時(shí)間找到服務(wù)商。

隨著信息化建設(shè)的深入，中小企業(yè)用戶需要的不再是某一項(xiàng)單獨(dú)的信息化服務(wù)產(chǎn)品，他們更希望能有一套覆蓋整個(gè)信息化建設(shè)流程的解決方案，從根本上為自己的信息化建設(shè)和運(yùn)維提供支持。要想為用戶提供真正高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)就顯得至關(guān)重要。

多年來，千極科技一直在進(jìn)行探索，力圖打造高標(biāo)準(zhǔn)、多樣化的信息化服務(wù)平臺(tái)。云計(jì)算的出現(xiàn)，更是讓這一理念深入人心。千極科技在國(guó)內(nèi)率先開創(chuàng)了基于“云平臺(tái)”的信息化服務(wù)模式，并定義為“信息化運(yùn)營(yíng)”，以電子商務(wù)網(wǎng)站為切入點(diǎn)，向成長(zhǎng)型企業(yè)客戶提供一站式的信息化整體解決方案，即國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的網(wǎng)站云平臺(tái)。