如何才能留住用戶？

點擊數：25052012-07-05 09:54:00　來源: 千極科技,10年專注互聯網軟件開發

一、舒適的體驗
　　當我們利用各種方式讓用戶訪問我們網站之后，我們要做的就是要他們留下來。而舒適的用戶體驗能讓他們對網站產生好感，進而深入了解網站。這樣，好的用戶體驗就起到了引導的作用。好的用戶體驗還能幫助用戶了解網站更多的服務和功能，引導用戶更快的找到自己需要的東西。特別是論壇，好的用戶體驗能偶迅速引導用戶注冊，并且了解論壇的各項規章制度和板塊劃分。有的論壇可能內容很充實，但板塊劃分太繁雜，這樣會很容易使用戶產生迷茫感，終非但起不到引導作用還會流失用戶。用戶體驗并不是追求頁面的華麗和功能的強大，簡單方便快捷才是用戶體驗的精髓。

　　二、文章內容引導
　　大家都知道，網站的重要組成部分之一就是文章。文章的標題可以吸引用戶，吸引用戶深入文章閱讀之后，高質量的內容就是增加網站黏度的關鍵。通過文章引導用戶了解網站喜愛網站要從文章質量，文章關聯性，文章欄目分類三方面做起。文章質量不用多說，這是網站首先要做到的。原創文章是網站保持權威性新鮮感和吸引力的保證。文章一定要注意相關性，越貼近用戶引導作用就越明顯。在保證文章質量的同時增加相關文章鏈接并建立相關tag，高質量的鏈接引導用戶閱讀增加二次點擊量，對增加文章的流量和網站的pv有好處。而文章欄目的分類更要講究清晰，符合人們的瀏覽習慣。各個欄目之間的關聯性一定要加強，使得各個文章各個分類之間建立起連接，方便用戶查找信息。

　　三、用戶需求引導
　　這就需要我們的網站具備專業是性質，不能雜亂無章。分析網站針對的用戶群體。抓住這類用戶的心理，了解他們需要什么?我們就提供什么樣的服務，大限度的滿足用戶的需求。捉住用戶的心理很重要，如果能正確抓住用戶的心理，投其所好，可以利用用戶心理表現的各種規律引導用戶增加流量。特別是用戶的從眾心理，站長一定要抓住。通過網站的權威文章，或者一些意見不同評論和回復，引導用戶朝向自己有利的方面。特別是要利用好意見領袖的力量，當網站出現一些不利的言論時，一個權威的人物，或知名的商家出面辟謠，很可能會左右絕大多數言論，扭轉不利形勢。

　　來不來訪問我們的網站主動權掌握在用戶手中，所以能對用戶產生正確引導的各個方面我們都要加以重視。一味的網站推廣是不能掌握用戶需求動向的，網站服務于用戶，就要以用戶的角度去思考問題，才能讓網站更貼近用戶，也只有貼近用戶感受的服務才能讓用戶產生信賴并提高網站黏度。